05.09.2007 - 2 Tage off-line
Montag morgen punkt 7 Uhr verließ uns die Gunst des Internets; das war die letzte Uhrzeit, zu der wir eMails erhielten. Na, ja dachten wir (…denkste), vielleicht ist Telefonica am Rumschrauben und nachher läuft alles wieder viel besser.
Tja, daraus wurde nichts. Als wir dann um 12 Uhr immer noch kein Internet und natürlich Imagenio (=Internet-TV) hatten, hat Thomas da mal angerufen. Selbstverständlich ist dort alles automatisiert, dass man ja nicht mit einer wirklichen Person sprechen kann. Man wird also zum Service-Fall “xyz” und hofft darauf, dass man mal irgendwann zurückgerufen wird.
Wir haben ja seit wir Imagenio und Internet über Telefonica bezogen haben, schon viele, viele, viele Probleme gehabt, aber so schlimm war es bislang nicht.
Thomas musste dringend Flüge buchen, da er heute einen Termin in Deutschland hat. Ausserdem warteten wir auf einige dringende eMails. Gegen Abend hat Thomas dann bei unseren lieben Nachbarn “Internet-Asyl” erhalten, um wenigsten eMails checken zu können und die Flüge zu buchen.
Gestern Morgen kam Domingo vorbei und hat sich nochmal ein bisschen auf Spanisch bei Telefonica aufgeregt (dazu fehlen uns leider noch die Sprachkenntnisse - ich habe auch lange gebraucht, bis ich mich so richtig überzeugend auf Englisch aufregen konnte).
So gegen 13 Uhr nachmittags erhielten wir dann den lang ersehnten Anruf des Technicos, der gleich vorbeikommen wollte. Eine Stunde später war er dann auch wirklich physisch da. Wir hatten ihm zwar schon vertickert, dass es nichts bringen wird, wenn er ein paar Kistchen hier austauscht, aber wahrscheinlich ist das da “standard procedure”. Langer Rede kurzer Sinn, natürlich lief auch nach der Kisten-Austausch-Aktion nichts.
Unserer tapferer Technico wollte dann mal kurz im Dorf in der Zentrale nachschauen und meinte zuversichtlich, dass so in einer halben Stunde alles erledigt sein müsse. Wir sollten dann problemlos wieder Internet haben.
Kurz vor 18 Uhr rief er dann wieder an und meinte, dass es jetzt funktionieren sollte - eine wirklich lange halbe Stunde!
Wir überlegen jetzt, ob wir das Telefonica-Zeugs wieder abbstellen sollen. Denn bislang hatten wir überwiegend Probleme damit. Zwei Tage ohne Internet ist bei uns einfach nicht drin. Wenn wir unsere Nachbars nicht hätten, dann hätten wir ganz schön alt ausgesehen (in der Nähe gibt es auch kein Internet-Cafe, in das man mal eben gehen könnte).










