Stalzer/Obele Family Blog

Das wird glatt ein Running- Gag hier. Beim Müllraustragen traf ich Domingo und habe ihm von den Telefonica Technikern erzählt, die bei ihm die Leitungen repariert haben und hierbei uns von der Welt abgeschnitten haben.

Er war ganz überrascht - Wie Telefonica Techniker waren bei ihm. Ja sagte ich ihm, die haben neue Leitungen zu ihm ins Haus gelegt. Davon wusste er noch gar nichts und sagte, dass er allerdings keine Internet Verbindungen hat. Also, wir zu ihm ins Haus und probierten das Telefon  und es…… funktionierte. Inzwischen kam Anna und sagte, ja die Techniker waren hier und die Leitungen von Domingo sowie die Leitung von Anna’s Mutter funktionieren beide wieder.

Aber jetzt kommt die Frage - Warum funktioniert dann seine ADSL Verbindung nicht?

Ein Anruf von seinem Telefon auf sein Handy klärte die Sache sehr schnell - Die Telefonica-Techniker-Spezialisten haben die Leitungen vertauscht. Domingo hatte die physische Leitung seiner Schwiegermutter, die widerum hatte Domingo’s Leitung.

Zum Glück laufen beide Leitungen in dasselbe “Kischdle” bei Domingo. Also den Schraubenzieher gezückt und die Telefonica Boxen geöffnet und die Leitungen vertauscht.

Und siehe da, sein ADSL/PPP Lämpchen am Router blinkte und leuchtete dann wieder grün…..

Eine halbe Stunde nachdem ich die Averia gemeldet habe, sah ich auf einmal, dass unsere Telefonleitung wackelt - Nanu, dass wäre aber schnell. Auf der anderen Seite der Strasse sah ich wie ein Telefonica Techniker an dem Mast hochgeklettert war und an den Leitungen gearbeitet hat (Isolierband weg, Kabel mit dem Seitenschneider geschnitten, Leitungen hochgezogen) - das ging aber schnell. Dann aber sah ich, dass ein weiterer Techniker aus Domingo’s Haus kam.

Moment, die Techniker kenne ich doch - ja, es sind die Techniker von heute Mittag. Diesselben, die an dem “Kischdle” geschraubt haben und unsere Leitung hat nicht mehr getan.

Ich also raus und hab ihnen klar gemacht, dass da heute Mittag wohl etwas schief lief. Ja, wenn was an unserer Leitung ist, dann müssen wir eine Averia melden. Habe ich schon gemacht, er könnte doch gleich mal prüfen, was da heute Mittag versemmelt wurde. Nein, das geht jetzt nicht, er hat ja keinen Auftrag dafür.

Also, nochmal, Telefonica Techniker basteln an einem Kischdle rum, dabei wird eine andere Leitung beschädigt (Ich denke mal, dass wir “nur” einen schlechten Kontakt haben) und wenn man fragt, ob dies zu beheben ist kommt die Antwort - Nein, wir haben keinen Auftrag….. Da fehlen einem echt die Worte.

Wenn es eine Alternative geben würde, wäre ich spätestens jetzt weg von Telefonica. Aber so ist das nun mal mit Monopolisten.

Ich erinnere mich noch an San Diego. Wir haben morgens um 8:58 eine weitere Telefonleitung bestellt. um 11:05 kam der Techniker und um 11:15 stand die Leitung. Danach bekamen wir noch einen Monat keine Grundgebühr, weil wir die Leitung vor 9:00 bestellt haben und diese nicht bis 11:00 betriebsbereit war. Aber ich glaube von dieser Art von Service sind wir hier noch meilenweit entfernt.

BTW - die Averia heute war die Averia No. 20 in den letzten 3 Monaten. Zugegeben, für den Sturmschaden können die nichts, aber wie damit umgegangen wird ist mehr als chaotisch.

Gestern morgen kam dann ein Anruf von einem Techniker, der für die Averia unserer Fax Leitung (auch mit unserem 2. ADSL Anschluss bei Ya.Com), zuständig war.

Er steht bei uns in der Strasse und kann die Nummer 9 nicht finden…. Hhhhmmm, die Nummer steht groß unten an der Strasse und die Häuser sind auch numerisch geführt, d.h. 1..3..5..7..9 sind alle auf der linken Seite….

Auf jeden Fall bin ich nach unten, um den Techniker zu begrüssen.

Er kam nach oben und hat die Leitung gemessen und gemerkt - da stiummt was nicht am Anschluss. Er hat dann ein Tonsignal auf die Leitung gelegt und dann ging’s nach draussen an den Telefonica Verteiler an der Strasse - Kein Signal. Aaahh - Euer Anschluss ist noch einer der Alten - die sind eine Strasse weiter unten.

Also, er hat sich in sein Auto gesetzt und weg war er. Ca. 2 Stunden später kam er wieder an und meinte - so, ich habe Eure Leitung gefunden und verbunden, jetzt muss alles wieder funktionieren. Tat es auch und unsere 2. ADSL Leitung sowie Fax waren wieder online - YES.

Nebenbei ist mir aufgefallen, dass weitere Telefonica (die Echten, nicht von einem Subunternehmer) an dem anderen Telefonica Kischdle am Schrauben und am Fluchen waren. Na - ob das mal gut geht. Gestern morgen hatte ich auch mit Domingo gesprochen. Bei Domingo ist der Effekt, dass bei der Spontanreparatur der Kischdle nach dem Sturm anscheinend seine Leitung mit der Leitung eines anderen Nachbarn vertauscht wurde.

Wenn jemand Domingo’s Nummer wählt kommt man bei dem Nachbarn raus und wenn man dem seine Nummer wählt klingelt es bei Domingo - ich habe mich noch amüsiert darüber.

Es kommt, wie es kommen muss - seit heute Mittag funktioniert unsere Haupttelefonnummer nicht mehr und wir haben auch kein Telefonica ADSL. Also, wieder bei Averias angerufen (Ich habe inzwischen die Nummer im Speeddial) und dies gemeldet.

Der Verlauf des Gesprächs war wie folgt:

Averias: Ha, da wird an der Leitung rumgebastelt… Hhmmm die sind aber schon seit zwei Stunden fertig - Wie lange besteht die Störung schon?
Ich: Ca. 3 Stunden
Averias: Da haben die wohl was falsch gemacht… GGGGRRRRRR

Naja, zum Glück haben wir unsere 2. Leitung, unser 2. ADSL, aber leider kein 2. Fernsehen…